Kehtib alates: 01.11.2025
Viimati muudetud: 26.01.2026
Versioon: 2.1
Tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on sooritatud Mulgi Maitse e-poes või vormistatud e-posti teel. Tingimused reguleerivad õigussuhteid Müüja (Mulgi Maitse OÜ) ja Ostja vahel.
1. Müüja andmed
Mulgi Maitse OÜ Registrikood: 17214780 Aadress: Soo tn 7, Mõisaküla, 69302 Viljandimaa, Eesti E-post: info@mulgimaitse.eu Telefon: +372 5454 0881
2. Tooted ja hinnad
2.1. Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu.
2.2. Müüja jätab endale õiguse muuta hindu ja toodete saadavust ette teatamata. Tellimusele rakendub hind, mis kehtis tellimuse kinnitamise hetkel.
2.3. Tootepildid on illustratiivse tähendusega. Mulgi Maitse OÜ vastutab toodete märgistuse ja kvaliteedi eest. Kuna tooraine on looduslik ja tootearendus pidev, võib toodete pakend, koostis või toitumisalane teave vähesel määral muutuda. Anname endast parima, et info e-poes oleks alati ajakohane, kuid ebakõlade korral loetakse toote pakendil olevat teavet kõige täpsemaks. Palume enne tarbimist (eriti allergiate puhul) alati kontrollida toote füüsilist pakendit.
2.4. Tellimuse miinimummaksumus säästlikuma pakendamise ja logistika optimeerimise eesmärgil on e-poes kehtestatud minimaalne tellimuse summa 14.90 €. Nimetatud summa arvestatakse toodete maksumusest (ilma postikuluta). Tellimust ei ole võimalik vormistada, kui ostukorvi kaupade väärtus jääb alla kehtestatud miinimummäära. Transporditasu lisandub tellimusele kassas vastavalt valitud tarneviisile.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine
3.1. E-poest tellimine
Ostja valib e-poes tooted, lisab need ostukorvi ja kinnitab kassas oma tellimuse. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimuse kogusumma on laekunud Müüja arveldusarvele. Tellimuse kinnitus saadetakse Ostja e-posti aadressile.
3.2. E-posti teel tellimine
Eritellimuste või suuremate koguste puhul palume saata soovi aadressile info@mulgimaitse.eu. Kirjas märkida: tooted/kogused, saaja nimi, telefoninumber, täpne tarneaadress (või pakiautomaadi nimi). Vastame pakkumisega/arvega. Leping jõustub makse laekumisel. Maksetähtaja ületamisel (vaikimisi 3 tööpäeva) on Müüjal õigus tellimus tühistada.
3.3. Konto registreerimine
E-poes on võimalik registreeruda püsikliendiks. Konto loomisel kohustub Ostja hoidma oma kasutajatunnust ja parooli turvaliselt ning mitte avaldama neid kolmandatele isikutele. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Ostja konto andmete sattumisest kolmandate isikute kätte Ostja hooletuse tõttu.
4. Tasumine
Müügitehingud toimuvad turvalises maksekeskkonnas. Pakume laia valikut makseviise, et ostuprotsess oleks kiire ja mugav.
4.1. Pangalingid ja kaardimaksed (Montonio)
E-poes teostatud makseid vahendab Montonio Finance UAB.
- Pangalingid: Toetame kõiki suuremaid Eesti, Läti, Leedu ja Soome panku (sh Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele jt).
- Kaardimaksed: Aktsepteerime Visa ja Mastercard deebet- ja krediitkaarte.
- Mobiilsed maksed: Võimalik on tasuda Apple Pay ja Google Pay lahendustega.
4.2. Turvalisus
Tasumine toimub väljaspool e-poodi teenusepakkuja (Montonio) turvalises keskkonnas. Mulgi Maitse OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardi täielikele andmetele.
5. Kohaletoimetamine
Tarnime kaupu Eestisse, Lätti, Leetu, Soome ja Rootsi.
Tarne maksumus ja saadaval olevad tarnepartnerid kuvatakse kassas pärast sihtriigi valimist.
5.1. Tarneviisid ja partnerid:
- Eesti: DPD, Omniva, Smartpost ja Unisend pakiautomaadid; Omniva kullerteenus.
- Läti ja Leedu: DPD, Omniva, Smartpost ja Unisend pakiautomaadid.
- Soome: Smartposti ja DPD pakiautomaadid/väljastuspunktid.
- Rootsi: DPD kullerteenus või väljastuspunktid (sõltuvalt piirkonnast).
5.2. Tarneajad:
- Eesti: Üldjuhul 2–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
- Välisriigid: Üldjuhul 3–7 tööpäeva jooksul (sõltuvalt sihtriigi logistikast).
- Erandjuhtudel (pühad, kampaaniad) on Müüjal õigus tarnida kaupa kuni 45 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest Ostjat.
5.3. Vastutus andmete ja vastuvõtmise eest
Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta viivituste või lisakulude eest, kui need on tingitud ebatäpsetest andmetest või kui Ostja ei võta pakki pakiautomaadist/kullerilt õigeaegselt vastu. Tagastatud paki uuesti saatmise kulud kannab Ostja.
6. Taganemisõigus ja tagastamine
Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS) ja EL tarbijaõiguste direktiivile on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.1. Taganemise tingimused
Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, avamata ja rikkumata.
NB!
Taganemisõigus ei kehti:
- Kaubale, mis on kiiresti riknev või vananev.
- Suletud pakendis toidukaupadele, mis on pärast kohaletoimetamist avatud (tulenevalt tervisekaitse või hügieeni põhjustest, VÕS § 53 lg 4 p 4^1).
6.2. Tagastamise kord
Taganemisoovi korral tuleb saata avaldus e-posti aadressile info@mulgimaitse.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellimusele (vale või defektne toode). Raha tagastatakse samale arveldusarvele või maksekaardile, mida kasutati ostu sooritamiseks, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest (eeldusel, et kaup on Müüjale tagastatud).
7. Pretensioonide esitamine ja kvaliteet
Müüja vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse eest. Toidukaupade puhul on kvaliteedi garantiiks pakendil märgitud “parim enne” või “kõlblik kuni” tähtaeg, eeldusel, et kaupa on hoiustatud nõuetekohaselt, (Hoida toatemperatuuril, kaitstuna otsese päikesevalguse ja niiskuse eest. Pärast avamist hoida pakend suletuna).
Puuduse ilmnemisel (nt purunenud pakend, riknenud sisu) tuleb saata teavitus aadressile info@mulgimaitse.eu koos kirjelduse ja fotodega. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostja tegevuse või tegevusetuse (nt valed hoiutingimused) tõttu.
8. Isikuandmete töötlemine ja turundus
Müüja kasutab Ostja isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress) tellimuse täitmiseks ja kauba saatmiseks. Isikuandmeid edastatakse veoteenuse pakkujatele (DPD, Omniva, Itella, Unisend) ja makseteenuse pakkujale (Montonio). Elektroonilisi turundusteateid (uudiskirju) saadetakse Ostjale vaid juhul, kui ta on andnud selleks veebilehel selgesõnalise nõusoleku või liitunud uudiskirjaga. Ostjal on igal ajal õigus loobuda turundusteadetest. Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on leitav meie Privaatsuspoliitikast.
9. Vaidluste lahendamine
Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee).
Viimati uuendatud: 26.01.2026